Retouren NextGrid
1. Wettelijke bedenktijd
Klanten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Voorwaarden voor retour
Een product kan alleen worden geretourneerd indien:
- De verzegeling niet is verbroken
- Det product ongeopend, onbeschadigd en compleet is
- Alle accessoires en documentatie aanwezig zijn
- Het product niet gebruikt of geïnstalleerd is
3. Kosten van retour
Voor de kosten van het retourneren geldt het volgende:
- Kosten voor retourneren zijn voor rekening van de Klant
- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd
4. Defecten, transportschade of vermiste onderdelen
Bij een defect of schade:
- Moet de Klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden
- Moet de Klant dit aantoonbaar maken (foto’s, video, verpakking etc.)
- Moet het defect door NextGrid beoordeeld worden, waarna zij contact opneemt met de Klant voor vervanging of reparatie
5. Producten die niet retour mogen
Een product komt niet voor retour in aanmelding wanneer het gaat om:
- Geopende of gebruikte thuisbatterijen of elektrische componenten
- Producten met beschadigde of ontbrekende onderdelen
- Producten die door installatie waarde verliezen
6. Verwerking van retouren
De retour moet verzonden worden naar:
NextGrid
Schaardijk 434
3064 AM Rotterdam
Na ontvangst van de retour op deze locatie zal NextGrid:
- De retour binnen 5 werkdagen beoordelen
- De retour na goedkeuring binnen 14 dagen terugbetalen
