Privacybeleid

Versie 2.0 — geldig vanaf 30 augustus 2026. Deze versie vervangt alle eerdere versies van de privacyverklaring van NextGrid.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

NextGrid B.V. ("NextGrid", "wij", "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

NextGrid heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld; dit is voor een organisatie van onze aard en omvang niet wettelijk verplicht. Vragen over privacy kun je stellen via bovenstaand e-mailadres.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je relatie met ons verwerken wij de volgende categorieën gegevens.

2.1 Klant- en bestelgegevens

Voor- en achternaam, bedrijfsnaam (bij zakelijke klanten), factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer, bestelde producten, besteldatum en orderstatus.

2.2 Betaalgegevens

Betaalmethode, transactiestatus, transactie-ID en het betaalde bedrag. De volledige betaalgegevens (zoals kaart- of rekeningnummers) worden verwerkt door onze betaaldienstverlener en zijn voor NextGrid niet inzichtelijk. Bij zakelijke klanten verwerken wij daarnaast het KvK- en btw-nummer.

2.3 Verzend- en leveringsgegevens

Afleveradres, Track & Trace-code, afleverinstructies, leverstatus en gegevens over eventuele transportschade.

2.4 Installatie- en servicegegevens

Alleen wanneer wij installatie, inbedrijfstelling of onderhoud voor je uitvoeren: gegevens over de locatie en de meterkast, aansluitgegevens, gegevens van de netbeheerder en energieleverancier, serienummers van geleverde producten, installatierapporten en foto's van de installatie.

2.5 Product- en energiegegevens

Wanneer een thuisbatterij, omvormer of vergelijkbaar product is gekoppeld aan een monitoring- of serviceomgeving, kunnen wij technische gegevens uit het product verwerken: laad- en ontlaadcycli, opgewekte, verbruikte en teruggeleverde energie, batterijstatus (state of charge, temperatuur, capaciteit), foutmeldingen, softwareversie en verbindingsstatus. Verbruiksgegevens kunnen iets zeggen over je huishouden; wij gaan daar terughoudend mee om en gebruiken ze uitsluitend voor de doelen in artikel 3.

2.6 Klantcontact en klachten

De inhoud van je e-mails, chats, telefoonnotities, garantie- en retouraanvragen en klachten, inclusief bijgevoegde bestanden en foto's.

2.7 Account- en inloggegevens

Als je een klantaccount aanmaakt: je e-mailadres, versleutelde wachtwoord, bestelhistorie en opgeslagen adressen.

2.8 Marketinggegevens

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of aanbiedingen: je e-mailadres, aanmeldmoment, en gegevens over openen en aanklikken van onze e-mails.

2.9 Website- en apparaatgegevens

IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, bezochte pagina's, klikgedrag, referrer en tijdstip van bezoek. Zie artikel 8 over cookies.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur) en verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

3. Waarvoor en op welke grondslag verwerken wij je gegevens?

De AVG verplicht ons per doel een wettelijke grondslag te benoemen. Dat is voor ons als volgt:

Waar wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, hebben wij een afweging gemaakt tussen ons belang en jouw privacy. Je kunt tegen die verwerking bezwaar maken (zie artikel 7).

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor jou.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet ons daartoe verplicht.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die nodig zijn voor een lopend geschil bewaren wij tot dat geschil definitief is afgewikkeld.

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die deze nodig hebben om onze dienstverlening mogelijk te maken, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

5.1 Categorieën ontvangers

• E-commerceplatform en hosting — het platform waarop onze webshop draait en onze IT- en hostingpartners.
• Betaaldienstverleners — voor het afhandelen van betalingen en terugbetalingen.
• Logistieke partners en vervoerders — voor bezorging, retourzendingen en Track & Trace.
• Toeleveranciers, fabrikanten en garantiepartners — voor garantieafhandeling, reparatie, vervanging en after-sales ondersteuning. Hieronder valt onder meer Beesmart.
• Installatiepartners — voor installatie, inbedrijfstelling en onderhoud op locatie.
• Monitoringplatform van de fabrikant — als je product aan een app of portaal van de fabrikant is gekoppeld, verwerkt die fabrikant zelf gegevens onder zijn eigen privacyverklaring. Raadpleeg die verklaring voor de details.
• Netbeheerder en, op jouw verzoek, je energieleverancier — voor melding, registratie en aansluiting van de installatie.
• Accountant, boekhoud- en administratiesoftware — voor onze financiële administratie.
• E-mail-, communicatie- en nieuwsbriefsoftware — voor klantcontact en, indien van toepassing, onze nieuwsbrief.
• Adviseurs, incassopartners en juridische dienstverleners — uitsluitend indien noodzakelijk.
• Overheidsinstanties — uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, waarin afspraken zijn vastgelegd over vertrouwelijkheid, beveiliging en bewaartermijnen.

5.2 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EER of maken gebruik van servers buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor een passend beschermingsniveau, door middel van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie, of een andere in de AVG erkende waarborg. Je kunt een kopie van de gebruikte waarborgen opvragen via privacy@nextgrid.nl.

6. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk daarbij aan:

• versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) op onze website en in ons bestelproces;
• toegang tot gegevens uitsluitend voor medewerkers en partners die deze nodig hebben voor hun werk;
• tweefactorauthenticatie en sterk wachtwoordbeleid op onze belangrijkste systemen;
• geheimhoudingsafspraken met medewerkers en verwerkersovereenkomsten met leveranciers;
• periodieke back-ups en controle van toegangsrechten;
• verwerking van betaalgegevens uitsluitend via gecertificeerde betaaldienstverleners.

Vermoed je een beveiligingslek of misbruik van gegevens? Meld het direct via info@nextgrid.nl. Bij een datalek met een risico voor betrokkenen melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar wettelijk vereist, ook aan jou.

7. Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering ("recht op vergetelheid") — je gegevens laten wissen, voor zover wij ze niet nodig hebben voor de overeenkomst of een wettelijke bewaarplicht.
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten, bijvoorbeeld terwijl de juistheid van gegevens wordt onderzocht.
• Overdraagbaarheid — de gegevens die je zelf hebt aangeleverd ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of ze rechtstreeks laten overdragen aan een andere partij.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd en zonder opgave van reden bezwaar maken; wij stoppen die verwerking dan direct.
• Intrekken van toestemming — heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Een verzoek stuur je naar info@nextgrid.nl. Wij reageren binnen één maand; bij een complex verzoek kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen, waarover wij je dan tijdig informeren. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren; wij vragen daarbij nooit om een kopie van een identiteitsbewijs met zichtbaar BSN en pasfoto.

Klacht indienen. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens of je verzoek omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele en strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd; deze zijn nodig om de website en de webshop te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend met jouw toestemming, die je bij je eerste bezoek via de cookiemelding geeft en op elk moment kunt intrekken of wijzigen.

Een volledig overzicht van de gebruikte cookies, hun doel en hun bewaartermijn staat in onze cookieverklaring op www.nextgrid.nl.

9. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld van fabrikanten of monitoringplatformen. Deze privacyverklaring geldt niet voor die websites. Wij raden je aan de privacyverklaring van de betreffende partij te lezen.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De actuele versie staat altijd op www.nextgrid.nl, met vermelding van de versiedatum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op de website.

---

NextGrid B.V.
Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam
T 010 322 0199 · E info@nextgrid.nl · privacy@nextgrid.nl
KvK 42129864 · BTW NL869857927B01